Asioidessasi Kelan toimistossa ota mukaasi henkilöllisyystodistus kuten ajokortti, kuvallinen Kela-kortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, niin tarvitset henkilöllisyystodistuksen lisäksi yksilöidyn valtakirjan tältä henkilöltä.
Palvelupisteen tiloihin pääsee pyörätuolilla.
Toimistossa asiakaspääte, jolla voi asioida Kelan verkkopalveluissa.